이외에도 항공 서비스 경진대회에 참가해 실제 승무원 응대 시나리오를 기반으로 팀 실습을 수행한 경험이 있습니다.
단순히 '서비스 제공자'가 아니라, 위기 상황에서도 당황하지 않고 고객을 보호하는 역할이라는 점에서 더 큰 사명감을 느꼈고, 그 역할을 수행해보고 싶다는 마음 이 강해졌습니다.
항공사에서 승무원은 고객에게 가장 먼저 보이는 얼굴이며, 동시에 기내 안전을 책임지는 중요한 역할을 맡고 있다고 생각합니다.
아르바이트 경험과학과 실습을 통해 배운 위기 대처 능력을 바탕으로, 돌발 상황에서도 침착하게 고객을 안심시키는 대응력을 더 단단히 키워나가겠습니다.
Q3.승무원이 되고 싶다고 생각하게 된 계기는 무엇인가요?
외국어는 점수보다 상황 대응력이 중요하다고 생각해서 '말해보는 훈련'에 집중하고 있습니다.
Q8.서비스에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
Q10.입사 후 어떤 승무원이 되고 싶나요?

본인의 장점 및 단점을 기술해주세요.
이런 변화는 실습이 나 면접에서도 긍정적으로 작용했고, 특히 팀과 제 발표에서 처음 보는 외부 평가자 앞에서도 긴장 없이 제 역할을 잘 수행할 수 있었습니다.
단점이라고 생각했던 부분이 스스로 노력하고 반복하면서 충분히 극복할 수 있다는 걸 느꼈고, 서비스 직무에서도 이런 자세가 중요하다고 생각합니다.
다양한 실습수업과 모의훈련, 팀 기반 서비스 실습 등을 통해 현장에 가까운 경험을 쌓으려 노력했고, 그 안에서 팀워크, 커뮤니케이션 능력, 위기 대처 능력을 체계적으로 훈련할 수 있었습니다.
특히 실제 상황처럼 구성된 '기내 비상대응 실습'에서는 매뉴얼을 바탕으로 순서대로 대응하는 능력뿐 아니라, 즉각적인 판단과 협업을 통한 실행이 얼마나 중요한지를 절 실히 느꼈습니다.
이외에도 항공 서비스 경진대회에 참가해 실제 승무원 응대 시나리오를 기반으로 팀 실습을 수행한 경험이 있습니다.
승무원 직무는 단순히 서비스만 잘하는 것이 아니라, 기내 안전을 책임지는 업무라는 인식이 확실히 생겼고, 그 인식을 기반으로 제 실습 태도와 자세도 달라졌습니다.
반복 훈련과 실전 경험을 통해 만들어 온 응대력과 침착함, 그리고 서비스 상황을 유연하게 풀어내는 소통 능력을 현장에서 보여드릴 수 있도록 계속 준비하겠습니다.
처음엔 막연한 동경이 컸지만, 항공 서비스학과에 진학하며 승무원이 단지 친절한 사람이 아닌, 기내 안전과 고객 신뢰를 동시에 책임지는 전문직이라는 사실을 배웠습니다.
정해진 매뉴얼을 기반으로 행동하면서도, 상황에 따라 유연하게 판단하고 리더십을 발휘해야 하는 복합적인 역할이라는 점에 끌렸습니다.
단순히 '서비스 제공자'가 아니라, 위기 상황에서도 당황하지 않고 고객을 보호하는 역할이라는 점에서 더 큰 사명감을 느꼈고, 그 역할을 수행해보고 싶다는 마음 이 강해졌습니다.
항상 고객을 먼저 생각하는 승무원', '언제나 팀원과 함께 움직이는 승무원'이라는 목표를 가지고 현장에서 성장해 나가겠습니다.
항공사에서 승무원은 고객에게 가장 먼저 보이는 얼굴이며, 동시에 기내 안전을 책임지는 중요한 역할을 맡고 있다고 생각합니다.
아르바이트 경험과학과 실습을 통해 배운 위기 대처 능력을 바탕으로, 돌발 상황에서도 침착하게 고객을 안심시키는 대응력을 더 단단히 키워나가겠습니다.
특히 동남아, 일본 등 티웨이항공의 강점을 가진 지역 노선에서 언어와 문화에 대한 이해도를 높여 고객과 더 원활하게 소통하는 역할을 맡고 싶습니다.
어느 비행이든, 어떤 노선이든, 어떤 고객이 든 일관된 태도와 진심을 담은 서비스로 고객의 하루를 따뜻하게 만들 수 있는 승무원이 되겠습니다.
Q6.체력이나 스트레스를 어떻게 관리하고 계신 가요?
체력과 감정관리가 서비스 직무에 매우 중요하다는 걸 인지하고 있습니다.
또, 실습 당시 팀과 제가 많았을 때는 일정 관리를 세밀히 해서 피로 누적을 방지한 경험도 있습니다.
Q8.서비스에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
Q9.승무원으로서 가장 기대되는 순간은 언제인가요?
기내는 낯설고 예민해질 수 있는 공간이기 때문에, 그 안에서 가장 먼저 표정을 풀고 먼저 말을 거는 사람이 중요하다고 생각합니다.

[hwp/pdf]티웨이항공 승무원 채용 자기소개서와 면접자료