이 경험을 통해 저는 AI 서비스 기획에서 중요한 것은 '기술'만이 아니라 '사용자 경험'이라는 사실을 확실히 깨달았습니다.
이러한 경험은 제가 카카오에서 AI 서비스 기획자로서, 사용자 중심의 혁신적인 서비스를 만들어가는데 강력한 경쟁력이 될 것이라 믿습니다.
저는 사용자 중심의 기획경험과 데이터 기반 분석 역량을 토대로, 카카오의 AI 서비스를 더욱 혁신적으로 발전시키고 싶습니다.
이처럼 현실적인 대안을 제시하며 문제를 해결했던 경험은 AI 서비스 기획자로서의 저의 강점을 보여줍니다.
AI 서비스 기획자로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
저는 이러한 생태계를 기반으로, 사용자 경험이 끊김 없이 이어지는 AI 서비스를 기획하는 것이 카카오만의 강점이라 생각합니다.

초기에는 단순히 시간표 관리와 과제 알림 기능을 제공하면 충분할 것이라고 생각했지만, 저는 프로젝트의 목표를 돌아보며 '왜 대학생들은 학습관리 앱을 사용하지 않을까?'라는 질문을 던졌습니다.
따라서 팀은 단순한 일정관리 기능 대신 AI 기반 맞춤 피드백과 학습 습 관리 마인더 기능을 기획했습니다.
제가 소개하고 싶은 경험은 교내 산학협력 프로젝트에서 진행한 'AI 기반 고객 상담챗봇 기획 및 프로토타입 제작' 경험입니다.
이 프로젝트는 실제 기업의 요청으로, 고객 상담 효율성을 높이기 위해 AI 챗봇 솔루션을 기획하는 것이 목표였습니다.
실제 고객 상담 데이터를 수집·분석하여 가장 빈번하게 발생하는 문의를 정리했습니다.
단순히 챗봇 기능을 구현하는 데서 멈추지 않고, '사용자는 어떤 상황에서 AI 상담을 긍정적으로 받아들일까?'라는 질문을 반복하며 서비스 구조를 다듬었습니다.
저는 사용자 중심의 기획경험과 데이터 기반 분석 역량을 토대로, 카카오의 AI 서비스를 더욱 혁신적으로 발전시키고 싶습니다.
문제 해결에서 'Why'를 중시한다고 했는데, 이를 실제 서비스 기획에 어떻게 적용하실 건가요?
AI 프로젝트 경험에서 가장 어려웠던 점과 이를 어떻게 해결했는지 구체적으로 말씀해 주세요.
완성도를 높이기 위해 끝까지 몰입했던 경험이 직무에 어떤 도움이 될까요?
서비스 기획에서도 초기 단계에서 완성도를 높이려는 태도는 서비스 성공 가능성을 크게 향상 시킵니다.
저는 이 경험을 바탕으로 카카오에서 작은 기능하나도 허투루 기획하지 않고, 사용자 경험을 최우선으로 완성도 있는 서비스를 만들어 가겠습니다.

[hwp/pdf]Service & Business_AI 서비스 기획 자기소개서 자소서 및 면접질문