저 또한 제품/서비스 마케팅 직무에서 데 이 터 기반 전략과 창의적 캠페인을 통해 글로벌 고객의 생활을 혁신하는 경험을 만들고 싶습니다.
제품 마케팅과 서비스 마케팅의 차이를 어떻게 이해하고 있습니까?
본인이 경험한 마케팅 프로젝트를 말씀해 주세요.
마케팅 실패를 경험한 적이 있다면 말씀해 주세요.
삼성전자 제품은 이미 세계 1위인데, 마케팅 직무가 필요합니까?
이를 통해 마케팅은 단순히 광고가 아니라, 고객의 라이프스타일과 연결되는 경험이라는 것을 배웠습니다.

저 또한 제품/서비스 마케팅 직무에서 데 이 터 기반 전략과 창의적 캠페인을 통해 글로벌 고객의 생활을 혁신하는 경험을 만들고 싶습니다.
제품 마케팅은 제품 자체의 기능, 성능, 디자인을 중심으로 가치 제안을 하는 반면, 서비스 마케팅은 고객이 제품을 사용하는 과정에서 경험하는 '전체 여정'을 관리합니다.
예를 들어 TV 제품 마케팅에서는 화질, 디자인, 사운드 기술 등을 강조한다면, 서비스 마케팅에서는 스마트 허브 UI, 콘텐츠 제공 파트너십, A/S 경험까지 포함합니다.
본인이 소비자 행동을 분석했던 경험을 말씀해 주세요.
특히 삼성전자의 글로벌 고객은 국가별로 다양한 디지털 플랫폼을 활용하므로, 맞춤형 디지털 전략이 필수적입니다.
예를 들어 북미에서는 대형 TV에 대한 수요가 크기 때문에 '홈시네마 경험'을 강조해야 하고, 유럽에서는 친환경 요소를 강조하는 것이 효과적입니다.
고객 세분화 전략을 어떻게 세우겠습니까?
삼성전자 제품이 '프리미엄'이라는 인식을 강화하려면 어떤 마케팅이 필요할까요?
프리미엄은 단순히 가격이 아닌 '경험의 차별성'에서 나옵니다. 고객이 체험 매장에서 직접 제품을 사용해보고, 차별화된 기술력을 몸소 느끼게 하는 경험 마케팅이 필요합니다.
또한 유명 아티스트와 협업해 '프리미엄 라이프스타일'을 연출하는 것도 효과적일 것입니다.
해에는 글로벌 캠페인 기획에 참여해 현지화 전략을 수립하며, 글로벌 마케팅 전문가로 성장하겠습니다.
삼성전자 제품은 이미 세계 1위인데, 마케팅 직무가 필요합니까?
A/B테스트, 파일럿 캠페인 등을 통해 사전 검증을 강화하면 손실을 줄일 수 있습니다.

[hwp/pdf]삼성전자 DX부문 영상디스플레이사업부_제품.서비스 마케팅 면접 예상 질문 및 답변