경동나비엔의 온라인 서비스 기획직무는 사용자 경험을 중심으로 한 제품 혁신과 디지털 채널의 전략적 운영을 동시에 요구하는 매우 도전적인 분야입니다.
이처럼 장기적이고 반복적인 사용자 경험을 설계하는 데에 온라인 서비스 기획의 역할이 중요하다고 느꼈고, 이 에 따라 본 직무를 희망하게 되었습니다.
이러한 경험을 바탕으로 경동나비엔에 합류하게 된다면, 기존 제품 사용 고객의 사후 서비스 만족도를 향상시키고, 자사 앱 및 온라인 채널을 통해 고객 맞춤형 서비스를 강화하는 데 기여하고자 합니다.
디지털 서비스에서도 고객의 다양성을 인정하고, 누구나 편리하게 접근할 수 있도록 하는 설계가 곧 진정한 기술 경쟁력이라 생각하며, 이러한 철학을 실현하는 온라인 서비스 기획자가 되고 싶습니다.
온라인 서비스 기획자로서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇인가요?
경동나비엔의 온라인 서비스 기획자로 입사한다면 가장 먼저 해보고 싶은 프로젝트는 무엇인가요?

경동나비엔의 온라인 서비스 기획직무는 사용자 경험을 중심으로 한 제품 혁신과 디지털 채널의 전략적 운영을 동시에 요구하는 매우 도전적인 분야입니다.
이처럼 장기적이고 반복적인 사용자 경험을 설계하는 데에 온라인 서비스 기획의 역할이 중요하다고 느꼈고, 이 에 따라 본 직무를 희망하게 되었습니다.
이후 스타트업 인턴으로 근무하면서 서비스 기획서 작성, 플로우 차트 설계, 경쟁 서비스 벤치마킹을 통해 온라인 서비스의 전반적인 기획과정을 경험했습니다.
이러한 경험을 바탕으로 경동나비엔에 합류하게 된다면, 기존 제품 사용 고객의 사후 서비스 만족도를 향상시키고, 자사 앱 및 온라인 채널을 통해 고객 맞춤형 서비스를 강화하는 데 기여하고자 합니다.
과제 주제는 '지역상권을 위한 디지털 전환 전략 제안'이었고, 저는 지역 시장의 온라인 고객 유입을 늘리는 앱 서비스를 기획하고자 했습니다.
최근 온라인 서비스 기획직무와 밀접한 사회적 이슈 중 하나는 '디지털 접근성'입니다.고령자, 장애인, 기술에 익숙하지 않은 소비자들이 점점 더 많은 공공 및 민간 서비스를 온라인으로 이용하게 되면서, 이들이 배제되지 않도록 설계하는 것이 기업의 중요한 책임으로 떠오르고 있습니다.
경동나비엔이 추구하는 '따뜻한 기술'은 기술 자체보다 '사람을 중심에 둔 기술'이라고 믿습니다.
디지털 서비스에서도 고객의 다양성을 인정하고, 누구나 편리하게 접근할 수 있도록 하는 설계가 곧 진정한 기술 경쟁력이라 생각하며, 이러한 철학을 실현하는 온라인 서비스 기획자가 되고 싶습니다.
온라인 서비스 기획자로서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇인가요?
저는 '사용자 관점의 사고'를 가장 중요하게 여깁니다.
최근 리뷰를 보며 느낀 점은 일부 사용자가 초기 앱 설정에서 혼란을 겪고 있다는 것입니다.
이를 통해 '기능 자체'보다 '사용자인지 흐름'이 더 중요하다는 것을 배웠고, 이후 리뷰의 유형별 필터 기능을 추가해 사용자가 정보를 스스로 선택하게 구성했습니다.

[hwp/pdf]경동나비엔 [온라인서비스 기획] 자기소개서 지원서와 면접자료