1촉진믹스의 개념
2촉진믹스의 구성요소
촉진믹스의 전략적 활용
촉진믹스의 변화와 디지털 환경

1촉진믹스의 개념
인적 판매는 판매원이 소비자와 직접 만나 제품을 설명하고 설득하는 활동이다.
홍보(PR)는 언론 보도, 사회공헌활동, 기업 이미지 제고 등 간접적인 방식으로 고객의 인식을 개선하는 전략이다.
직접 마케팅은 이메일, 문자, 카탈로그, DM(DirectMail), 전화 등을 통해 소비자와 직접 커뮤니케이션하는 방식이다.
예를 들어 쇼핑몰에서 장바구니에 담아 둔 상품을 다시 살 것을 유도하는 이메일이나 알림톡도 직접 마케팅의 일환이다.
예를 들어 신제품 출시 초기에는 광고와 홍보를 통해 브랜드를 알리고, 이후에는 판매 촉진을 통해 체험을 유도하며, 궁극적으로 인적 판매를 통해 고정고객으로 연결시키는 흐름이 바람직하다.
예컨대 온라인 의류 쇼핑몰은 저렴한 가격과 빠른 배송을 강조하기 위해 SNS 광고와 할인쿠폰에 집중하고, 고급 화장품 브랜드는 전문가의 인적 판매나 PR 중심의 전략을 펼치는 것이 효과적이다.
이처럼 디지털화된 환경에서는 촉진믹스의 경계가 흐려지고 있으며, 기업들은 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)을 통해 광고, 홍보, SNS, 이벤트 등 다양한 수단을 하나의 일관된 메시지로 연결하고 있다.

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