인적자원관리,항공사인적자원관리,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

People first, strategy second
차례
People first, strategy second
“전략보다는 사람이 우선한다”

“내 업무 시간의 70%는 인재를 뽑고 배치하고 교육하는데 쓴다.”
기업선정이유

우리나라 항공사 세계적 수준의 항공사
HR분야에서 감정노동자에 대한 중요성 대두
기업소개
6
교육훈련법
Behavior Modeling
On-the-Training(OJT)
대한항공 교육 장단점
철저한 실무주의 교육

다양한 교육훈련

캐빈 승무원 강사 채용,
교육의 효과성

교육훈련전담기구 운영
캐빈승무원 인력배치
유연성 저하

교육훈련 비용증가

평가방법의 신뢰성 미흡

상향식 평가 미흡
8
교육훈련의 방법과 기법
시뮬레이션 방 법
강 의 법
O J T
서비스 과정
플래티넘 과정
아시아나 항공의 교육훈련
9
자 체 적 인 인 사 관 리 시 스 템 사 이 트 운 영
승무원 개인의 교육
훈련 성과 및 상점, 벌점 등 모든 개인정보를 D/B화하여 저장
훈련 평가 방법
아시아나 항공 교육의 장단점
RS가 적극 도입

훈련 실시자 즉, 강사가
대부분 현재 직무 수행 중 근무자이다.
....

[pptx/pdf]인적자원관리,항공사인적자원관리,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p