CRM 101 과정은 단순한 기술 습득을 넘어서, 고객 중심 사고와 데이터 기반 분석력, 커뮤니케이션 능력 등 복합적 역량을 요구하는 과정이라고 생각합니다.
CRM은 단순히 고객을 관리하는 시스템이 아니라, 고객의 경험을 설계하고 기업의 수익을 구조적으로 향상시키는 전략적 도구입니다.
저는 고객의 여정을 데이터 기반으로 설계하는 일을 하고 싶었고, 세계 최고의 CRM 플랫폼인 Sales force야말로 그 목표에 가장 부합한다고 생각했습니다.
이후에는 컨설턴트로 커리어를 확장해 다양한 기업의 CRM 전략 설계에 참여하고 싶습니다.
CRM 101 수료 직후 Sales forceA dmin 자격증을 취득하고, 파트너사 또는 고객사에서 Sales force 운영팀 또는 CRM 전략팀에 입사하는 것이 1차 목표입니다.

향 후 원하는 커리어(취업)에 청년 CRM 101 과정을 어떻게 활용할 것인지
Sales force는 단순한 기술 플랫폼이 아닌, 마케팅·영업·고객지원이 통합된 비즈니스 플랫폼입니다.
저는 이 과정을 통해 기술적 활용은 물론, 실제 기업의 고객전략 설계에 어떤 식으로 기여할 수 있을지를 실전 프로젝트를 통해 배우고 싶습니다.
CRM 101 과정은 단순한 기술 습득을 넘어서, 고객 중심 사고와 데이터 기반 분석력, 커뮤니케이션 능력 등 복합적 역량을 요구하는 과정이라고 생각합니다.
저는 대학 시절 통계와 경영정보 수업을 통해 RFM 분석, 고객 세분화, 리텐션 전략 등을 실제 팀 프로젝트에서 적용하며 데이터를 기반으로 행동을 설계하는 훈련을 해왔습니다.
저는 Sales forceTrailhead를 통해 자발적으로 학습한 경험이 있고, 매일 1시간 이상 Sales force 실습시간을 정해 일일 학습 루틴을 실천하고 있습니다.
CRM은 단순히 고객을 관리하는 시스템이 아니라, 고객의 경험을 설계하고 기업의 수익을 구조적으로 향상시키는 전략적 도구입니다.
저는 고객의 여정을 데이터 기반으로 설계하는 일을 하고 싶었고, 세계 최고의 CRM 플랫폼인 Sales force야말로 그 목표에 가장 부합한다고 생각했습니다.
Sales force는 유연성과 통합성이 뛰어나 기업 전반의 고객전략을 설계할 수 있는 기반을 제공하며, 그 안에서 제가 직접 프로세스를 만들고 데이터를 연결하며 실 질적인 비즈니스 임팩트를 만들 수 있다고 생각합니다.
단기적으로는 Sales forceA dmin 또는 BA 역할을 수행하고 싶습니다. 고객 요구사항을 파악해 Sales force시스템에 맞는 워크플로우를 설계하고, 오브젝트 모델을 정의하며, 사용자들이 실제 업무에서 쉽게 활용할 수 있는 시스템 환경을 제공하는 것이 목표입니다.

[hwp/pdf]세일즈포스닷컴코리아 세일즈포스 에코시스템 취업 연계 프로그램(CRM101) 자기소개서