이러 한 가치관은 서울시 메트로9호선의 공공성, 책임감, 시민 중심 운영 철학과도 부합한다고 믿으며, 이를 바탕으로 역무원으로서 시민의 일상과 안전을 지키는 역할을 맡고 싶습니다.
특히 시민 응대, 질서유지, 위기대응, 설비점검 등 다방면의 현장 운영 역량을 갖춘 역무원이 되어, 시민 누구에게나 믿고 의지할 수 있는 '역사의 얼굴'로 기억되고 싶습니다.
역 운영 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
시민이 역무원에게 가장 기대하는 것은 무엇이라고 생각하십니까?
시민이 기대하는 것은 단순한 업무처리보다 '신뢰할 수 있는 존재'라고 생각합니다.
저는 시민과의 접점에서 가장 신뢰받는 사람이 되고 싶습니다.

이러 한 가치관은 서울시 메트로9호선의 공공성, 책임감, 시민 중심 운영 철학과도 부합한다고 믿으며, 이를 바탕으로 역무원으로서 시민의 일상과 안전을 지키는 역할을 맡고 싶습니다.
작은 오류하나가 상급부대 지시에 영향을 줄 수 있는 상황에서, 저의 선제적태 도는 행정의 정확성과 속도를 높였고, 이는 상급자로부터 "예방형 인재"라는 평가를 받게 된 계기였습니다.
최근에는 '상대의 입장에서 업무를 바라보는 능력'이 저에게 점점 더 익숙해지고 있으며, 이는 공공서비스 현장에서 다양한 시민을 응대하는 데에도 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.
그 이후 저는 서울시 메트로9호선의 주요 정책, 시민 서비스 개선 활동, 역 운영지침 등을 꾸준히 학습해왔습니다.
서울시 메트로9호선은 빠르게 변화하는 도시 속에서 시민의 일상 리듬을 안정시키는 중요한 역할을 하고 있으며, 저는 그 일선에서 시민의 안전과 편의를 책임지는 구성원이 되고 싶습니다.
특히 시민 응대, 질서유지, 위기대응, 설비점검 등 다방면의 현장 운영 역량을 갖춘 역무원이 되어, 시민 누구에게나 믿고 의지할 수 있는 '역사의 얼굴'로 기억되고 싶습니다.
예를 들어 환승객이 많은 역, 유동인구가 많은 대형 상업지구 인접역 등 특수성이 있는 역에서 교통 흐름과 시민동선 최적화를 위한 아이디어를 제안하고, 역무 프로세스를 개선하는 등 전문성을 갖춘 운영담당자로 성장하겠습니다.
역 운영 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
가장 중요한 역량은 '신속한 판단력과 시민 중심의 응대 태도'라고 생각합니다.
특히 위기상황에서는 절차를 지키면서도 유연하게 대응할 수 있는 현장력과, 시민의 입장을 고려한 따뜻한 소통 능력이 함께 갖춰져야 한다고 생각합니다.
반복적인 업무에서 집중력을 유지하는 본인만의 방법이 있나요?
반복되는 업무라도 그 안의 미묘한 차이를 민감하게 인식하고, 개선점을 발견해내는 태도를 통해 집중력을 유지하고 있습니다.

[hwp/pdf]2025 서울시메트로9호선 사무(역운영) 자기소개서 지원서와 면접자료