사회복지 조직에서의사소통의 장애요인
사회복지 조직에서 효과적인 의사소통을 왜곡시키는 요인으로서 다음과 같은 것을 들 수 있다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017

의사소통에서 가장 많이 쓰이는 도구는 언어이다.
또한 언어의 장애적 작용은 이러한 본질적인 문제에서 끝나지 않는다.
그리고 일반적으로 고위층과 하위층 사이에는 교육, 사회경제적 배경, 생활태도면에서 차이점이 많다.
이러한 고위층과 하위층 간의 차이점은 의사소통의 원활화를 저해한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

[hwp/pdf]의사소통의 장애요인