서비스와 연결이 이루어졌을 때, 사례관리자와 클라이언트 각자의 책임이 무엇인지를 검토한다.
그리고 사례관리의 모든 과정에 클라이언트의 역량을 고려하여 참여시키는 것도 필요하다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

클라이언트에게 동기를 부여하는 방법에 있어서 가장 중요한 것은 변화가 요구되는 특정 문제를 정확하게 찾도록 지지한 후, 클라이언트의 능력과 관심의 범위 내에서 이루어질 수 있는 과업을 규정하고 그 과업을 달성하게 하는 것, 즉 클라이언트에게 목표 달성에 따른 성취감을 심어주는 것이다.
앞으로 이루어질 과정과 합의된 목적에 도달하도록 클라이언트를 도울 수 있는 서비스 제공자를 확인한다.
서비스와 연결이 이루어졌을 때, 사례관리자와 클라이언트 각자의 책임이 무엇인지를 검토한다.
그러나 장기적인 서비스가 요구되는 클라이언트의 경우 무기력감을 느끼며 수동적인 경우가 많기 때문에 사례관리자는 클라이언트의 역량과 제한점을 먼저 평가해야 한다.
클라이언트들은 거주지 상실, 가까운 사람의 죽음, 소득의 상실 등과 같은 일시적인 위기를 초래하는 생활상의 사건을 경험한다.
일반적으로 모든 사람들에게 위기로 작용할 수 있는 중요한 생활상의 사건들은 다음과 같다.
갑작스러운 질병이나 상해로 인한 신체적 기능의 감퇴나 상실.
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

[hwp/pdf]사례관리 실천기술