먼저 공공복지서비스에 대한 지역주민들의 주관적 평가를 조사하는 일이다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017

도시의 제반 문제, 도시 서비스에 대한 주민의 불만, 지역 간 인구이동과 지역격차 문제들을 보다
또한 도시 공공서비스 및 복지서비스의 요인에 관한 분석모형을 작성하고, 인과관계의 분석기법을 활용하여 이를 검증한 연구들이 있다.
이러한 조사연구로는 시의 각종 시설(의료․상하수도 ․위락․문화시설 등)과 사업(가령 주택사업의 경우 희망하는 주택의 형태) 및 복지행정(시 당국의 노력 정도, 사회복지사에 대한 인식)에 대한 주민들의 수요와 욕구 및 평가를 조사하고, 나아가 주민의 학력과 생활 정도 및 연령의 차이에 따른 행정수요와 주민의식의 변화를 비교 분석한 연구들을 예로 들 수 있다.
지역격차의 원인을 발견하기 위한 노력도 계속되어 왔는데, 지역 격차의 결정 요인으로서 경제성장 ․도시화․공업화를 지적한 분석 결과도 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017

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