효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오

효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오.

의사소통의 과정을 아주 단순화시킨다면 '발신자(發信者) -> 메시지 -> 수신자(受信者)'로 나타낼 수 있다. 그러나 실제의 과정은 매우 동태적이고 복잡하다. 따라서 보다 현실적인 의사소통과정은 [아래의 그림]에서 보여주고 있는 바와 같이 이들 세 가지 요인 이외에도 기호화(記號化)와 해독(解讀)이라는 두 가지의 과정은 물론 소음(騷音)과 피드백 요인도 포함된 것이어야 한다.

<그림> 의사소통의 과정

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