품질경영의 개념과 필요성

품질경영의 개념과 필요성

1. 품질경영의 개념

품질경영은 기업에서 생산하는 제품과 서비스를 사람, 공정, 환경의 지속적인 개선을 통해 고객을 만족시킴으로써 기업의 이윤구조를 건실하게 하는 중요한 활동이다.
품질경영은 크게 두 가지 관점에서 볼 수 있다. 첫째는 '생산자 관점'이다. 이 관점에서는 기업이 내부생산 효율성 측면에서 품질을 관리한다. 어떻게 하면 불량률을 줄여서 생산성을 향상시킬 것인가, 어떻게 낭비를 줄여 동일한 투입물량으로 더 많이 생산할 수 있을 것인가에 초점을 둔다.

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