전자상거래의 개념과 특징(전자상거래의 정의와 특성)

전자상거래의 개념과 특징(전자상거래의 정의와 특성)

전자상거래(electronic commerce)란 정보통신망을 매개로 이루어지는 기업과 기업 혹은 기업과 소비자 간의 거래행위를 말한다. 좁은 의미로는 기업과 소비자 간에 이루어지는 '온라인 제품 판매'를 말하지만 넓은 의미로는 기업과 소비자 간 뿐만 아니라 기업과 기업 간, 기업과 정부 간 거래를 포함하고, 범위 면에서는 제품 판매는 물론이고 구매. 물류, 유통, 광고, 마케팅. 고객관리, 서비스까지 포괄하는 개념이다. 전자상거래는 정보통신망을 매개로 이루어지며 개방형 통신망인 인터넷은 물론 폐쇄형 통신망인 CALS(Commerce at Light Speed)까지 포함한다.

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