최근의 복지환경 변화에 따른 사회복지 정보관리시스템의 중요성에 관하여

최근의 복지환경 변화에 따른 사회복지 정보관리시스템의 중요성에 관하여

현대사회의 지식정보화 시대에 맞추어 컴퓨터 기술 및 통신기술 등 정보기술의 발전으로 인한 정보가치가 어느 때보다도 중요하게 대두되고 있다. 정보의 효율적인 관리를 통하여 조직 내 분산된 다양한 정보들을 통합 ․ 운영하는 것이 매우 중요하게 되었다. 따라서 우리 사회 전반에서 정보통신기술의 통합, 멀티미디어 정보의 발달, 인터넷 등은 조직 내 업무구조 및 생산방식을 획기적으로 바꾸어 놓았을 뿐만 아니라 사회 전체에 엄청난 변화를 불러일으켰다. 아울러 정보기술의 발전은 조직 내 업무전산화를 포함하여 혁신적인 경영전략을 구상하는데도 한 몫을 하였다. 이러한 점에서 사회복지조직도 예외가 아니다.
다양한 사회복지행정업무에 있어서 보다 포괄적이고 체계적인 사회복지행정서비스 활동 강화를 위하여 사회복지조직의 서비스 제공 및 유지 활동에 활용할 수 있는 사회복지정보체계와 사회복지행정의 관리정보체계가 매우 필요하게 되었다.
사회복지 정보화는 주민이나 사회복지서비스의 이용자 자신에 관한 사항으로부터 사회복지에 관한 시책 ․ 서비스 ․ 시설 ․ 자원 자체에 관한 사항 또한 이를 연결하여 사회복지에 대하여 판단을 내리거나 행동을 일으키기 위한 지식의 총합이라 할 수 있다. 이러한 사회복지 정보화를 추진함에 있어서 사회복지 정보시스템의 구축 및 사회복지 정보화 전략이 필요하다.
일반적으로 사회복지 분야에서 정보는 크게 3가지로 첫째, 공공적 가치가 있는 정보이다. 공공재로서 사회복지 정보는 정부나 공공기관 등에서 공적으로 전달하는 정보 및 전달 매체들이다.
국가나 지방자치단체의 사회복지예산, 공공복지 서비스 기관에서 시행하는 프로그램, 일반적인 사회복지서비스의 제공 등이 모두 공공재에 속한다. 둘째, 상업적 가치가 있는 정보이다.
시장재로서 사회복지 정보는 상업적 가치가 있는 사회복지 분야의 정보 및 기술체계이다. 특정 기업이나 개인이 다중을 상대로 자신들이 가지고 있는 사회복지 정보 및 전달기술을 판매하거나 교환하는 교환적 가치를 지닌 것들이다.
셋째, 개인적 가치가 있는 정보이다.
사유재로서 사회복지 정보는 개인적으로 소유할 수밖에 없는 사회복지 정보로서 특정 개인에게만 필요로 하는 복지 프로그램이나 의사전달 도구, 교육 프로그램들로서 매우 소수의 특정인에게만 필요로 하는 것들이다. 일반적으로 사회복지 분야의 대부분 복지정보들은 사실상 공공재의 성격을 띠고 있다.
아울러 사회복지조직의 정보관리는 크게 3가지 측면에서 그
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