의사소통의 환경적 장애요인과 개선방안

의사소통의 환경적 장애요인과 개선방안

I. 환경적 장애요인

의사소통에서 환경적 장애요인으로는 다음과 같은 내용을 살펴볼 수 있다.

첫째, 경직된 분위기는 원활한 의사소통을 방해한다. 공포분위기에서는 사람들은 괜히 의견을 개진함으로써 피해를 당하지 않을까하는 우려에서 침묵을 지키게 마련이다. 또한 분위기가 폐쇄적일 경우에도 건의 등이 수용될 가능성이 희박하다고 판단하기 때문에 아예 의견개진이 이루어지기 힘들다.

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