서비스 마케팅과 비영리 마케팅

서비스 마케팅과 비영리 마케팅

마케팅은 오늘날 그 범위가 확대되어 단순히 제품뿐만 아니라 시장화할 수 있는 모든 실체, 즉 서비스는 조직체, 인간, 장소 그리고 아이디어 등에도 적용하게 되었다. 미국은 대부분의 미국인들이 서비스 산업에 종사하고 있다는 점에서 세계 제1의 서비스 경제국이다.

서비스란 한족 편이 다른 쪽 편에게 제공하는 것으로서 본질적으로 무형이며, 어느 것에 대한 소유만으로 이루어지지 않는 편익이나 활동을 말한다. 서비스란 형체가 없으며, 분리시킬 수 없고, 변하며, 또 쉽게 사라질 수 있는 것이다.

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