벤치마킹의 의의와 특성

벤치마킹의 의의와 특성

I. 벤치마킹의 의의

오늘날 최고 중의 최고가 되고자 하는 기업이 경쟁우위 확보에 필요한 정보를 수집하기 위한 수단으로 벤치마킹을 활용하고 있다. 이는 1970년대에 미국의 제록스사가 일본의 도전에 대응하기 위한 혁신전략으로 처음 도입 ․ 활용하기 시작하였다.
멕네어(C. McNair)는 벤치마킹(benchmarking)이란 '지속적인 개선을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 관리능력을 외부기업과 비교를 통해 평가하고 판단하는 것'이라고 정의하였다.

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