2요인이론

2요인이론

허즈버그(F. Herzberg)는 조직구성원의 만족감을 향상시키고 보다 더 높은 동기를 부여하기 위해서는 개개인이 업무자체에 자기의 능력을 이용하고 자기통제를 할 수 있도록 책임과 기회를 보다 더 많이 부여해야 한다고 주장하고, 그는 이러한 생각을 직무충실화(job enrichment)라고 불렀다.
허즈버그는 피츠버그에 있는 11폐 산업체에서 200명의 기술자와 회계담당자를 선정, 면접을 통해 그들이 자신의 직무에서 가장 즐거웠고 만족스러웠던 상황과 또 가장 불쾌하고 불만족스러웠던 상황을 자세히 파악하였다. 그는 이러한 연구과정에서 사람들에게 만족을 주는 직무요인과 불만족을 주는 직무요인이 별개의 무리를 형성하고 있음을 찾아내었다.

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