의사소통의 장애요인(의사소통 발신자의 장애요인, 수신자의 장애요인, 상황에 따른 장애요인)

의사소통의 장애요인(의사소통 발신자의 장애요인, 수신자의 장애요인, 상황에 따른 장애요인)



목차

의사소통의 장애요인

I. 발신자의 장애요인
1) 목적의식 부족
2) 의사소통 기술의 부족
3) 타인에 대한 민감성 부족
4) 준거틀의 차이
5) 발신자의 신뢰성 부족

II. 수신자의 장애요인
1) 평가적 경향
2) 선입견
3) 선택적 청취
4) 반응적 피드백

III. 상황에 따른 장애요인
1) 어의상의 문제
2) 정보의 과중
3) 시간의 압박
4) 지위차이
5) 의사소통 분위기
6) 비언어적 메시지의 오용

* 참고문헌
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[hwp/pdf]의사소통의 장애요인(의사소통 발신자의 장애요인, 수신자의 장애요인, 상황에 따른 장애요인)