마케팅 원론 소비자의 구매에 미치는 요인

마케팅 원론 : 소비자의 구매행동에 미치는 요인들

소비자행동과 구매의사결정에 대한 기존의 이론들은 그들의 외적요인들을 비추어 내적으로 마케팅자극을 처리한다고 설명한다. 그데 따라서 아래 항목들은 소비자가 구매여부를 결정하는데 미치는 요인들을 나타낸다.

사회 문화적 요인 : 문화, 사회계층, 준거집단, 가족
마케팅 믹스 : 제품, 가격, 유통, 촉진
개인적 요인 : 성별, 연령과 가족생활 주기, 라이프 스타일
상황적 요인 : 소비자 무드, 쇼핑환경, 시간
심리적 요인 : 지각, 동기, 학습, 신념과 태도, 개성과 자기신념

-사회 문화적 요인
문화 : 소비자 행동을 결정하는데 가장 폭넓은 환경요소이므로 마케팅관리자는 국내 외의 소비자 의사결정 과정에서 문화의 역할을 이해할 필요가 있다.
하위문화 : 하위 문화속에 있는 사람들의 태도나 가치관, 구매의사결정은 더 넓은 문화속에 있는 사람들보다 훨씬 더 유사하며 매력적인 시장으로 좋은 표적시장으로 둘 수 있다.

사회 계층 :
1. 사회 계층은 광고를 할 때 어떤 매체를 이용해야 할 것인지 나타내줌
2. 무슨 제품이 어떤 사회계층에 소구될 수 있는지를 안다는 것은 마케팅 관리자들이 제품을 어디에 유통시켜야 할 것인지 결정하는데 도움이 됨

준거 집단 : 소비자의 구매행동에 영향을 주는 공식적 비공식적인 모든 집단
소비자는 그들의 준거집단의 구성원들이 어떻게 소비하는지 배우고 관찰함으로서 그들 구성원이 의사결정시 동일한 기준을 이용하는 경우가 많다.

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