인간관계의 갈등관리(인간관계에서 갈등해결방법)

인간관계의 갈등관리(인간관계에서 갈등해결방법)



CONTENT

인간관계의 갈등관리

I. 갈등영역

II. 갈등처리 유형
1. 회피
2. 약화
3. 직면
1) 승자-패자 전략
2) 패자-패자 전략
3) 승자-승자 전략, 무패적 전략

III. 인간관계에서 무패적 갈등해결 / 승-승 방법

IV. 비판과 비난에 대처하기

V. 자기주장하기 / 거절하기

VI. 거절하기

VII. 감정이 담긴 대화하기

* 참고문헌
...(이하 내용 생략)

[hwp/pdf]인간관계의 갈등관리(인간관계에서 갈등해결방법)