[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정

[서비스의 생산성] 서비스 생산성의 개념과 구조, 영향요인, 서비스생산성 측정



목차

서비스의 생산성

Ⅰ. 서비스 생산성의 개념과 구조

1. 전통적 생산성의 개념
2. 공공서비스 생산성의 개념

Ⅱ. 서비스 생산성의 영향요인

1. 개인적 요인
1) 조직신뢰
2) 비직무만족
3) 기관몰입
2. 조직적 요인
1) 인력관리
2) 조직관리

Ⅲ. 서비스 생산성의 측정

1. 생산성과 평가지표
2. 투입의 측정
3. 산출의 측정

서비스의 생산성

I. 서비스 생산성의 개념과 구조

1. 전통적 생산성의 개념
...(이하 생략)

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