본 자료는 소비자 행동의 정의와 소비자행동 모델링과 소비자행동 변수 및 소비자 구매행동의 유형(고관여 구매행동, 저관여 구매행동), 구매의사 결정과정 5단계(문제의 인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 구매, 구매후 행동) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

1. 소비자 행동의 이해
2. 소비자 행동의 정의
3. 소비자 구매행동의 유형
4. 구매의사 결정과정 단계

2. 소비자 행동의 정의

0 개인이나 집단이 제품, 서비스, 아이디어의 평가, 획득, 사용, 처분 시 개인이 참여
하는 의사결정과정과 신체적 활동

(1) 소비자행동 연구의 변화에 따른 마케팅 목표 변화
소비의 극대화, 소비자만족의 극대화, 선택의 극대화, 품위 있는 삶의 극대화

(2) 소비자행동 연구의 중요성

0 주체 별(소비자, 마케팅관리자, 정책결정자) 소비자행동 이해의 필요성 증가
0 소비자 관점
- 자신의 욕구와 구매동기 이해 --> 소비행위에 반영
- 의사결정과정의 복잡성과 효율적 의사결정 방법 이해
- 자신을 만족시킬 더 나은 의사결정방법 모색

[ppt/pdf]소비자 행동변수와 소비자 행동 모델링