본 자료는 조직행동론에서 중요하게 다루어지고 있는 갈등과 협상(Conflict and Negotiation) Organizations: Behavior, Structure, Processes Chapter. 9에 대한 핵심적 내용을 전문적으로 번역하여 요약 정리한 자료임

1. Learning Objectives
2. 갈등에 대한 관점
3. 집단간의 기능적 갈등
4. 집단간의 역기능적 갈등
5. 갈등과 조직적 성과
6. 실제문제로서 집단간의 갈등
7. 집단간의 갈등과 생산성
8. 왜 집단간의 갈등이 발생하는가?
9. 역기능적? 기능적 갈등의 결과
10. 집단간의 갈등의 관리
11. 갈등 해결방법
12. 집단간의 갈등 종합모델
13. 협 상
14. 다문화 간의 협상
15. 집단 협상
16. 협상에서 신뢰의 역할
17. 직접 협상의 대안
18. Team Building
19. Team Building 관리의 역할
20. 자극을 통한 집단간 갈등 관리

1. Learning Objectives

- 기능적 갈등과 역기능적 갈등을 정의

- 조직적 수행에서 집단간 갈등의 영향을 설명

- 집단간의 갈등이 발생하는 이유 검토

- 집단 내부와 사이에서 집단간 갈등의 결과 비교

- 집단간의 갈등을 관리하는데 사용될 수 있는 방법을 확인

[ppt/pdf]갈등과 협상, Conflict and Negotiation