본 자료는 개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리에 대한 자료로 개인간 갈등의 유형과 갈등과 조직정의를 비롯하여 집단간 갈등의 체계에 대해서는 집단간 갈등의 원인과 집단간 갈등관리기법에 대한 핵심적 내용을 서술한 자료임

I. 개인간 갈등관리의 유형
1. 종합형(협력형, Collaborating)
2. 배려형(수용형, Accomodating)
3. 지배형(강압형, Forcing)
4. 회피형(Avoiding)
5. 타협형(Compromising)

II. 갈등과 조직정의
1. 조직정의
2. 조직정의의 유형

III. 집단간 갈등의 체계
1. 집단간 갈등의 원인
2. 집단갈등의 역기능적 결과(집단내)
3. 집단갈등의 역기능적 결과(집단간)
4. 집단간 갈등관리기법

I. 개인간 갈등관리의 유형

1. 갈등관리방법의 적절한 상황(종합형)
1) 양자의 견해가 다 중요하여 타협할 수 없을 때
2) 학습이 주목적인 상황
3) 양자의 몰입을 필요로 할 때
4) 감정이 개입되어 서로의 관계를 해칠 것 같을 때


2. 배려형(수용형, Accomodating)
1) 자신이 틀렸다는 것을 알게 되었을 때,
2) 문제가 상대방에게 더 중요한 경우
3) 손실 최소화의 목적
4) 조화와 안정이 중요한 상황
5) 하위자들이 실수를 통해서 스스로 배울 수 있는 기회를 주기 위해서

[ppt/pdf]개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리