알기 쉽고 이해하기 쉽게 정리하였습니다.

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당신은 언제나 협상에서 가장 덜 중요한 사람이라는 점을 기억하라.
가장 중요한 사람은 바로 상대방이다. 두번째로 중요한 사람은 양측이
무시할 수 없는 제3자다. p43

호감이나 신뢰처럼 인간적인 요소가 합의를 이끌어낸 경우가 50퍼센트 이상이었다.
그리고 협상에 성공한 사례의 37퍼센트는 절차적인 요소가 결정적인 영향을 미쳤다.
협상에서는 내용보다 사람과 절차가 휠씬

[hwp/pdf]어떻게 원하는 것을 얻을것인가