본 자료는 커피전문점 <스타벅스>의 감성마케팅 전략에 대해 매우 구체적으로 정리하였으며, 이에 대한 시사점을 상세하게 설명한 자료임

1. 감성마케팅이란?

2. <별다방>이 주목한 감성마케팅

3. <별다방>의 감성마케팅 전략(I)

4. <별다방>의 감성마케팅 전략(II)

5. 시사점

5. 시 사 점

⑴ 시각을 바꾸면 길이 보인다.

스타벅스는 제품수명주기 중에 쇠퇴기에 놓인 커피산업에 새로운 시각으로 접근하여 고품질과 차별화된 전략으로 커피라는 제품의 성격을 바꾸어 놓았고, 하향산업도 다시 성공할 수 있는 산업이라는 것을 보여 주었다.

⑵ 마케팅의 변화를 가져왔다.

기존 대량산업, 대량생산을 통한 제품 마케팅은 제품의 속성과 특성에 국한된 마케팅 방법을 사용하였지만 서비스 산업이 큰 비중을 차지하면서 제품을 파는 개념에서 벗어났다.
고객과의 커뮤니케이션이 중요해지면서 상품 자체를 파는 것이 아니라 제품의 이미지, 고객의 감성을 불러일으키는 마케팅으로 바뀌는 전환점을 가져다 주었다.

[ppt/pdf]스타벅스의 감성마케팅 전략