전자정부와_행정서비스의_제공

- 목 차 -

Ⅰ. 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성
Ⅱ. 전자적 행정 서비스 ․ 사이버 공간과 새로운 행정 서비스의 제공 방식
1. 전자적 행정 서비스의 개념적 이해
2. 사이버 공간과 전자적 행정 서비스의 구현
3. 전자적 행정 서비스 제공의 편익
Ⅲ. 전자적 행정 서비스의 유형 분류와 서비스 내용
1. 수혜 대상별 전자적 행정 서비스의 유형 분류 및 서비스 내용
2. 고객과의 관계에 따른 유형 분류
3. 전자적 행정 서비스의 발전 단계별 유형 분류
Ⅳ. 전자적 행정 서비스의 제공과 보편성
1. 보편적 서비스의 개념과 의미
2. 보편적 서비스의 확보와 새로운 노력
3. 행정정보서비스의 보편성 확대를 위한 사례
Ⅴ. 전자적 행정 서비스의 전달 모형
1. 포털을 통한 행정 서비스 전달의 의의
2. 전자정부 대표포털 본격 서비스 개시
3. 포털을 통한 행정 서비스 전자적 전달을 위한 고려 사항
Ⅵ. 행정정보서비스의 발전 방향
1. 고객중심의 서비스 행정
2. 효율적이고 효과적인 행정의 수행
3. 접근성의 제고를 통한 열린 행정(투명성과 신뢰성)의 구현
4. 전문성의 제고
5. 대응성(responsiveness)과 신속성의 제고
6. 다기능의 통합적인 서비스의 제공
7. 시스템 구축 시 다양한 계층의 참여
8. 국민위주의 전자정부의 구축
Ⅶ. 결론

전자정부와 행정서비스의 제공

Ⅰ. 전자정부에서 행정 서비스 제공의 의미와 중요성

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