[여행사 조직과 경영] 여행사의 조직과 특성, 경영방법, 가이드의 자세(태도)

[여행사 조직과 경영] 여행사의 조직과 특성, 경영방법, 가이드의 자세(태도)


목차

여행사의 조직과 경영

Ⅰ. 여행사의 조직

Ⅱ. 여행사의 특성

1. 고정자본의 투자가 적다.
2. 인간이 자본이다.
3. 무형의 상품을 유형의 상품으로
4. 계절성이 강하다.
5. 세일즈의 인적구속력이 강하다.
6. 직원의 전문요원화
7. 사무실의 위치 의존도가 크다.

Ⅲ. 여행사의 경영방법

1. 인간위주의 경영
2 현실을 인식한 경영
3. 조직내의 협동과 조정의 관리
4. 운영요령

Ⅳ. 여행사 요원의 자세

1. 패기
1) 적극적 사고란
2) 진취적 행동이란
3) 일은 빈틈없이 야무지게 처리
2. Guide의 지식
3. 여행사 업무에 수반된 지식
1) 외국어
2) 관광상품에 관한 지식
3) 여행수속에 관한 지식
4) Tour Operator에 관한 지식
4. 사교자세
1) 이성적인 행동
2) 자제력을 갖춘 행동
3) 예의바른 행동
4) 자기 PR을 적극적으로
5) 협력과 조정관리
5. 가정 및 건강관리
1) 가정관리
2) 건강관리

여행사의 조직과 경영

1. 여행사의 조직
여행사를 경영하기 위해 어떠한 인적구성과 기구로 전체를 운영할 것인가 하는 것은 매우 중요한 것이다.
현재 우리의 현실에는 여행사의 종류(일반여행사, 국외여행사, 국내여행사)가 있지만, 국경이 같은 대륙으로 연결되어 있는 유럽과 같이 철도나 도로를 함께 사용하고 있는 외국에서는 국내나 국제의 개념이 사실상 애매하다.


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