제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)

제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)






목차

* 제품과 서비스의 선정

Ⅰ. 제품과 서비스의 정의

Ⅱ. 제품결정

Ⅲ. 신제품개발의 핵심능력과 고려사항

1. 신제품개발의 필요성
2. 신제품개발의 핵심능력
3. 신제품개발 시 고려사항
4. 제조물책임

제품과 서비스의 선정

I. 제품과 서비스의 정의

제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공할 새로운 제품과 서비스를 결정하는 것을 말한다. 제품이란 고객들의 욕구충족을 위해 만들어지거나 제공되는 생산시스템의 산출물이다. 즉, 제품은 고객의 관심, 구매, 사용 또는 소비를 위해 시장에 제시될 수 있는 물품, 서비스, 시스템, 인격, 장소, 조직 또는 아이디어 등을 포함한 모든 것을 말한다.
생산자는 비용을 들여서 서비스를 제공하며, 소비자는 돈을 주고 구입한다.
소비자가 제품에 만족하면 구매를 반복하듯이, 서비스에 만족해도 반복적으로 이용한다. 그러나 서비스와 제품은 공통점이 있기도 하지만 분명히 차이도 있다. 서비스의 정의에 대해서 많은 사람들이 다양한 주장을 펼치고 있다. 미국



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