[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용

[소매 정보관리] 소매정보화의 필요성과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용





목차

소매의 정보관리

Ⅰ. 소매정보화의 필요성

Ⅱ. 고객정보의 활용

Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집의 방법

가. 내부자료
나. 2차 자료

Ⅳ. 소매정보화의 각종 체계적인 시스템

소매의 정보관리

I. 소매정보화의 필요성

소매정보화란 소매활동에서 발생하는 각종 자료를 체계적으로 수집하고 이를 분석하는 것을 말한다. 기업경쟁의 핵심은 자신의 경쟁우위를 활용하여 다른 기업보다 나은 경영전략의 수립과 이를 원활하게 시행하는 것이다. 이러한 소매전략의 원활한 수행을 위해서 반드시 필요한 것이 유용한 고객 데이터의 수집과 이의 체계적인 분석이다. 현대 경영에서 이용되고 있는 기술들은 다양한 기술 발전에 힘입어 지날 시절보다 획기적으로 발전하였다. 이러한 기술개발에 힘입어 기업은 고객에 대한 파악이 훨씬 쉬워졌다. 기업의 다양한 경영 활동들(인사, 생산, 재무, 마케팅, 회계 등) 중에서 오로지 기업에 이윤을 실현시키는 활동은 마케팅 활동이다. 그리고 요즈음 마케팅 활동의 초점으로 등장하고 있는 것이 데이터베이스 마케팅이다.
데이터베이스 관리가 중요한 이유는 이를 통해 고객을 정확하게 파악하는 것이 가능하기 때



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