고충처리제도 전반에 대한 근참법상 검토

근참법상 고충처리제도 검토

Ⅰ. 들어가며

1. 고충의 의의 및 원인
1) 고충의 의의
고충이란 근로자 개인의 근로환경, 근로조건에 관한 개별적인 불만을 의미한다고 할 수 있다.
2) 원인
보통 직무에 대해 만족 느끼지 못 할 경우 고충이 발생하게 되며, 이러한 고충의 증가는 노조활동 증가, 생산량 감소, 결근률 및 이직율 증가로 나타나게 된다.

2. 고충처리제도의 필요성
올바른 고충처리제도 운영은 노사 모두에 긍정적 영향을 미친다.
1) 근로자측 측면
사용자의 부적절한 정책, 전략에 반박할 수 있는 통로, 동료근로자의 고충처리 통해 단결력 강화 등이 가능하다.
2) 사용자측 측면
사용자측 측면에서는 올바른 고충처리제도 운영을 통해 조직 내 문제점 효과적으로 파악할 수 있는 상향적 의사소통 방편으로 활용 가능하다. 이를 통해 반조직적 행동 감소, 노사공동의 문제해결 분위기 조성이 가능해진다.

Ⅱ. 고충처리위원

1. 대상사업
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