집단의사결정시 발생 가능한 주요 병폐 현상

경영조직론상 집단의사결정시의 주요 병폐 현상

1. 집단양극화 현상

1) 의의
집단양극화 현상이란 집단구성원의 위험에 대한 태도가 극단적으로 위험성이 높은 방향이나 또는 보수적인 입장을 지닌 사람들로 나눠지는 현상 전반을 의미한다.
2) 원인
ⅰ) 개인의 책임분산
집단의사결정시 의사결정 주체의 익명성, 실패에 대한 책임회피 가능성 등으로 모험적인 결정을 선택할 확률이 높아진다.
ⅱ) 과신
집단의사결정 과정에서 일부 강한 설득력 있는 견해를 지나치게 과신하는 문제 발생이 가능하다.
ⅲ) 정보교환
새로운 정보는 본래 태도를 더욱 강화시키는 계기로 작용할 가능성이 크다.
ⅳ) 사회적 비교
구성원은 타인보다 나은 견해 과시위해 인정된 가치에 극단적으로 동조할 가능성이 크다.
3) 극복방안
이러한 집단양극화 현상을 극복하기 위해서는 객관적인 의견 제시가 가능한 이해관계 없는 제3자 의견을 적극 수렵하고, 반대를 위한 반대자는 혹시 없는지 살펴야 하며, 토의는 변증법적 토의 방법 등을 활용하는 것이 좋다.

2. 집단사고

1) 의의
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