기업문화에 의한 조직 활성화

선진 기업의 기업문화와 그 특징

1. 해외 선진 기업의 문화적 특성

내·외부의 환경변화로 인해 미국 내 항공산업의 채산성이 극도로 악화된 가운데, 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)만은 예외적으로 흑자를 기록하였다. 이 항공사는 경제전문지 Fortune 선정 ‘가장 존경받는 미국 기업’ 리스트에서 매년 수위에 랭크될 정도로 고객들에게 호평을 받는 기업으로 미국 내 항공사 가운데 30년 연속 흑자를 기록하고 있는 유일한 항공사이다.
이 회사의 성공에는 여러 가지 요인이 있으나, 가장 중요한 것은 기업과 인력 사이의 단합된 힘을 가능하게 하는 재미있고 익살스러운 기업문화이다. 이런 기업문화는 사회로부터의 신뢰를 확고히 하여 항공산업의 전반적인 위기 상황에서도 고객들에게 항공 안전에 대한 믿음을 줄 수 있었던 것이다. 뚜렷한 기업문화를 갖고 있는 선진 기업의 구성원들은 자체 결속력이 강하고, 이러한 단결된 힘은 결국 기업의 경쟁력으로 표출된다.

고성과를 창출하며 지속 성장하는 선진 기업들이 갖고 있는 기업문화와 그 특징은 무엇일까 피터스와 워터만이 조사한 우수 기업들은 기동성 있는 신속한 적응 행동과 고객에 대한 최우선적인 배려, 자율적 경영과 창의적 사업 개발 그리고 인간 위주의 경영을 강조하면서 오랜 기간을 통해 개발해 온 조직의 전통과 가치를 보존하고 자신의 강점을 최대한 활용하고 있으며, 간소한 조직 구조 속에서 방임과 통제의 양면성을 띤 혼합 경영의 성격을 갖고 있는 것으로 나타났다.
선진 기업들의 가장 큰 문화적 특징은 구성원 사이에 독특한 공유 가치를 갖고 있다는 사실이다. 공유 가치는 기업의 전략과 조직 구조, 구성원 사고방식과 행동에 반영되어 기업문화를 기업의 성과로 연결하는 매개 역할을 한다.

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