_스타벅스서비스마케팅

STARBUCKS
서비스 마케팅사례 분석
Contents
1. 기업선정 이유 및 업계현황
2. 기업소개
3. SWOT분석
4. 감성마케팅
5. 서비스 마케팅 사례
기업선정 이유 및 업계현황
국내 커피시장 약 3조원 이상, 매년 10% 고공성장 중
스타벅스 국내 점유율 25%
스타벅스, 5년 내 매장 2배로 늘린다.
2011년 현재 339개 -] 5년 이내 700개 이상의 매장 오픈 계획
Starbucks
1971 미국 시애틀 첫 매장 오픈

1986 이탈리아 여행 중,
에스프레소 커피에 영감얻어
시애틀에 유사 커피 문화도입

1985 ‘일지오날레’ 커피 회사 설립

1987 슐츠 회장이 스타벅스 인수,
스타벅스 코퍼레이션 설립
SWOT 분석
Strength
커피문화의 선도주자
-커피의 고급화, 개인간의 사교의 역할, 장소 제공
높은 브랜드 이미지 및 브랜드 파워
소비자들의 기업에 대한 높은 신뢰성
종업원 중심의 기업문화

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