[경영학] 사무관리 표준화

사무관리 표준화

1. 사무관리 표준화

(1) 사무의 계획화

1) 사무계획화의 개요
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계획
목적수행을 위해 필요한 인원, 방법, 물자, 장소, 시간, 용구, 예산 및 대상 등을 밝혀 그 수행 순서를 예측하는 것
예측
정보에 의해 행하여 지는 계획 작성의 기본 작용으로서 계획하고자 하는 사항에 대해 앞으로의 행동을 미리 예견하는 것
사무계획화
기업의 모든 계층, 즉 경영층에서부터 작업층까지 두루 필요하며 행정이나 기업경영 중에 필요한 사무관리의 목표를 정하고 그것을 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 것

2) 사무계획화의 효과
① 각종 낭비가 제거
② 사무원을 적재적소에 배치할 수 있음
③ 사무량을 연중 또는 월중으로 평준화시킴으로써 사무량의 과다/과소로 인한 혼란과 방비를 제거할 수 있으며, 사무 업무의 중복과 누락을 없애줌
④ 사무관리자가 정해지 기준에 의해 부하를 감독함으로써 상호 간 이해의 분위기가 조성될 수 있음
⑤ 각종 사무용 비품이나 기기, 시설을 도입하는데 있어서 소요예산 결정이나 적정 기종 설비의 선택이 용이하고 여러 가지 비용을 절감할 수 있음

3) 사무계획 수립의 계층별 체계

4) 사무계획 수립절차
목적 → 목표 → 방침의 명확화 → 정보 수집 → 정보 분석 → 전제 설정 → 대안 구상 → 최종안 결정

5) 사무 처리 방식
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개별 처리 방식
1인의 사무원이 정보의 수집부터 작성까지 모든 처리를 하는 것으로 사외 정보 사무, 일시적 사무, 돌발적 사무 처리를 할 경우에 적용되는 방식
로트(lot) 처리 방식
정보의 수집부터 작성까지를 여럿이 분담하여 처리하는 것으로 각 사무원이 각기 맡은 처리를 행한 다음 다른 사람에게 넘기는 방식
유동 작업 방식
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