소비자 행동



목차

* 소비자 행동과 소비자 개념 : page 2

* Engel, Blackwell 및 Kollat의 의사결정 모델: page 3～
1. 제 1단계: 문제의 인식
2. 제 2단계: 탐 색
3. 제 3단계: 대안의 평가
4. 제 4단계: 선 택
5. 제 5단계: 결 과

소비자 행동분야처럼 다양하고 복잡하고, 또 사회적으로 중요한 인간행동의 영역은 거의 없을 것이다. 사실, 소비자 행동을 연구하는 것은 인간생활의 거의 모든 면을 탐색하는 것을 의미한다. 왜냐하면 우리의 소비생활은 다양한 행동양태를 보여주고, 경우에 따라서는 심각한 사회문제를 야기시키기 때문이다.
Krober-Riel은 소비자 행동을 다음과 같이 두 가지로 정의하고 있다.
1. 협의의 정의: 재화를 구매하고 소비하는 개인의 행동
2. 광의의 정의: 물질적 및 비물질적 재화에 개인이 최종소비자로서 임하는 행동,
여기에는 종교인, 선거권자 및 환자로서 개인이 하는 행동도 포함
된다.

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[hwp/pdf]소비자 행동