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2025세스코[종합환경위생서비스 상품 개발] 자기소개서 지원서와 면접
이후에도 IoT 기반 위생모니터링 서비스 사례를 지속적으로 분석하며 기획관점에서 어떤 점이 차별화되는지를 기록하고, 고객 후기나 CS 사례를 분석하며 고객 경험 기반의 사고방식을 유지하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
고객 경험 기반의 문제인식과 그에 따른 해결 중심 기획이 가장 중요하다고 생각합니다.
5년 후에는 세스코 내에서 환경위생 기반 신사업 상품 개발을 주도하는 기획자로 성장하고 싶습니다.
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2025세스코[종합환경위생서비스 상품 개발] 자기소개서 지원서와 면접
상품 개발 직무에서 가장 중요한 역량은 '문제 해결형 기획력'이라고 생각합니다.
대학 시절, 실내 환경 관련 캡스톤 프로젝트를 수행하면서 '소형 카페 내 이산화탄소 농도 급증에 따른 고객 불쾌감 문제'를 주제로 설정하고, 이를 해결하기 위한 고객 맞춤형 환기 알림 서비스를 기획했습니다.
이 경험은 고객의 실제 불편에서 문제를 발굴하고, 다양한 아이디어 중 실현 가능한 구조로 기획을 구체화하는 훈련이 되었으며, 서비스 상품 개발의 전 과정을 체득하는 계기였습니다.
이후에도 IoT 기반 위생모니터링 서비스 사례를 지속적으로 분석하며 기획관점에서 어떤 점이 차별화되는지를 기록하고, 고객 후기나 CS 사례를 분석하며 고객 경험 기반의 사고방식을 유지하기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.
이 경험은 현장에서의 시행착오와 꾸준한 설득, 신뢰 구축이 어떻게 긍정적인 변화로 이어지는지를 체감하게 해주었으며, 상품 개발 업무에서도 단순한 아이디어보다 현장 중심의 진정성 있는 기획이 중요하다는 것을 배웠습니다.
고객 경험 기반의 문제인식과 그에 따른 해결 중심 기획이 가장 중요하다고 생각합니다.
저는 데이터 기반의 문제분석과 함께, 사용자 반응과 니즈를 통합하는 서비스를 설계해 본 경험이 있어 이를 적용할 수 있다고 생각합니다. |
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2025.06.19
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