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저는 이처럼 고객 편의성과 서비스 혁신을 동시에 추구하는 기업에서 직접 업무를 경험함으로써, 공공성과 수익성을 조화롭게 운영하는 시스템을 이해하고 싶습니다.
저는 이를 단순히 이론으로만 이해하기보다는 직접 SR의 운영체계를 관찰하고, 현장에서 이루어지는 안전관리, 고객 서비스, 예매시스템, 역무 운영 등을 체험하고 싶습니다.
이러한 관심과 관찰력을 기반으로, 에스알의 현장 경험을 통해 고객 중심의 서비스가 실제로 어떻게 운영되고, 어떤 방 식으로 조직 내에 반영되는 지 배우고 싶습니다.
공공서비스 설계 수업에서 '생활민원 데이터 기반 문제도출 및 해결' 팀 프로젝트를 수행한 적이 있습니다.
열차 운행 시스템과 고객 응대 현장을 실제로 경험하고, 공공서비스 제공자와 사용자의 간극을 줄이는 방법을 배우고 싶습니다.
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2025에스알(SR) 체험형 인턴-청년자기소개서자소서 및 면접질문
저는 대학 재학 중 공공교통에 대한 정책토론과 이용자 경험 분석 프로젝트를 진행하며 철도산업의 구조, 서비스 정책, 운영효율화에 큰 관심을 가지게 되었고, 이를 실제 현장에서 체득하고 싶은 열망으로에 스알체험형 인턴에 지원하게 되었습니다.
저는 이처럼 고객 편의성과 서비스 혁신을 동시에 추구하는 기업에서 직접 업무를 경험함으로써, 공공성과 수익성을 조화롭게 운영하는 시스템을 이해하고 싶습니다.
저는 이를 단순히 이론으로만 이해하기보다는 직접 SR의 운영체계를 관찰하고, 현장에서 이루어지는 안전관리, 고객 서비스, 예매시스템, 역무 운영 등을 체험하고 싶습니다.
특히 철도는 정시성, 안전성, 신뢰성이라는 세 가지 요소가 복합적으로 작용하는 고도의 통합서비스 산업이라는 점에서, 체험형 인턴의 경험이 저에게 실무감각과 교통산업 전반의 구조를 이해하는 기회를 줄 수 있다고 확신합니다.
이러한 관심과 관찰력을 기반으로, 에스알의 현장 경험을 통해 고객 중심의 서비스가 실제로 어떻게 운영되고, 어떤 방 식으로 조직 내에 반영되는 지 배우고 싶습니다.
공공기관 연계 인턴십 프로그램 중 하나로, 대학 행정팀과 함께 '교육시설 내 탄소 저감 캠페인'을 기획한 경험이 있습니다.
당시 저는 총무담당자, 시설팀, 학생회와 협업하며 전력소비 데이터를 수집하고, 학생 대상 행동 변화 캠페인을 운영했습니다.
공공서비스 설계 수업에서 '생활민원 데이터 기반 문제도출 및 해결' 팀 프로젝트를 수행한 적이 있습니다.
SR인턴십에 참여하게 된다면, 단순 업무 수행을 넘어 데이터를 기반으로 문제를 해석하고, 개선 아이디어 를 제시할 수 있는 적극적인 인턴이 되고자 합니다.
저는 고객의 불만을 단순 민원으로 처리하는 것이 아닌, 문제의 본질을 파악하고 개선점으로 연결시키는 마인드를 갖춘 인턴이 되고자 합니다.
열차 운행 시스템과 고객 응대 현장을 실제로 경험하고, 공공서비스 제공자와 사용자의 간극을 줄이는 방법을 배우고 싶습니다. |
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2025.06.11
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