[ 스타벅스 서비스,마케팅 성공사례연구 ] 스타벅스 마케팅사례와 서비스 성공요인분석및 스타벅스 향후전망 레포트

스타벅스 서비스전략과 마케팅

CONTENTS

1. 커피의 탄생
1) 커피의 유래와 확산
2) 우리나라에서 커피의 발달
3) 국내 커피시장 현황분석

2. 스타벅스 기업소개
1) 스타벅스의 탄생
2) 스타벅스와 로고분석
3) 스타벅스 본점(미국 시애틀)
4) 스타벅스 코리아 분석
5) 스타벅스의 제품소개

3. 스타벅스 서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스타벅스 서비스 성공요인 (고객 맞춤형 서비스)
2) 스타벅스의 서비스전략 : 5Be 원칙
3) 스타벅스 서비스전략 사례연구
4) 스타벅스 오감마케팅 전략
① 시각
② 촉각
③ 미각
④ 청각
⑤ 후각
5) 스타벅스 마케팅믹스 5p전략 분석
① product 전략
② price 전략
③ place 전략
④ promotion 전략
⑤ people 전략

4. 스타벅스 경쟁사 분석
1) 카페베네(CAFFE BENE)
2) 이디야커피 (EDIYA)

5. 국내 커피전문점 시장 향후전망

[참고문헌]

1. 커피의 탄생

1) 커피의 유래와 확산
커피의 발견에 대해 많은 학설과 이론이 많이 있지만 많은 학자가 주장한 커피의 발생지점은 6-7경 에티오피아이다. 에티오피아 커피는 관광 상품으로도 많이 개발되고 있는데 커피의 역사의 첫 시작점이기도 하다.
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