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-외식산업경영-

감성 마케팅

목 록

Ⅰ. 감성마케팅이란

Ⅱ. 감성마케팅의 유래

Ⅲ. 감성마케팅의 구성요소

Ⅳ. 감성마케팅과 전통마케팅의 차이

Ⅴ. 스타벅스의 감성마케팅 적용 및 성공사례

Ⅵ. 현재 스타벅스의 감성전략

Ⅰ. 감성마케팅이란

일반적으로 감성 마케팅은 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감각이나 감성에 호소하는 마케팅을 말한다. 즉, 제품 제조 기술의 발전으로 경쟁 기업들 간의 기술의 평준화가 이루어지다보니 제품의 기본적인 편익이나 기능 또는 가격을 강조하는 이성마케팅을 하기 보다는 고객의 기분과 감성에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 제품 브랜드와 유대 관계를 강화하는 것에 중점을 두는 마케팅 활동을 말한다.

Ⅱ. 감성마케팅의 유래

기업의 감성마케팅(emotional marketing)은 지난 1920년 미국의 파커사가 여성용 만년필에 붉은 색깔을 사용한 것이 시초라고 한다. 이때부터 감성마케팅이 사회 각 분야로 전파되기 시작했다.
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