[의사소통] 의사소통의 개념과 과정, 공리 및 구성요소, 의사소통 영향요인 및 유형

[의사소통] 의사소통의 개념과 과정, 공리 및 구성요소, 의사소통 영향요인 및 유형



목차

의사소통

Ⅰ. 의사소통에 대한 기본적 이해

1. 의사소통의 개념 및 과정
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 과정
2. 의사소통에 대한 방해 및 왜곡
1) 과거의 왜곡
2) 선입견
3) 고정관념
4) 잠재적 의도
5) 물리적인 환경

Ⅱ. 의사소통의 공리 및 구성요소

1. 의사소통의 공리
2. 의사소통의 구성요소
1) 송신자
2) 수신자
3) 메시지
4) 피드백
5) 방해

Ⅲ. 의사소통의 영향요인 및 유형

1. 의사소통 영향요인
1) 자기노출
2) 성별
3) 문화
4) 물리적, 상황적 요인
2. 의사소통의 유형
1) 회유형
2) 비난형
3) 초이성형
4) 산만형
5) 일치형
3. 바람직한 의사소통
1) 의사소통 증진을 위한 기본적인 태도
2) 의사소통기술의 증진
(1) 인정
(2) 적절한 자아노출
(3) 신뢰
(4) 경청
3) 좋은 의사소통을 위한 여섯 가지 규칙
(1) 나-전달법의 3요소
(2) 나-전달법의 몇 가지 지침

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