본 자료는 조직의 갈등관리에 대한 내용을 다룬 자료로 갈등의 정의, 갈등에 대한 관점, 갈등의 원인, 갈등의 기능, 갈등의 유형, 갈등이 조직에 미치는 영향을 비롯하여 조직의 갈등 관리에 대해 상세하게 서술하였으며, 결론부분에는 종합적인 내용을 요약정리하였음

1. 서 론
2. 갈등의 정의
3. 갈등에 대한 관점
4. 갈등의 원인
5. 갈등의 기능
6. 갈등의 유형
7. 갈등이 조직에 미치는 영향
8. 갈등 관리
9. 결론 및 시사점

I. 서 론

0 다양한 구성원들이 함께 일하는 조직에서 갈등은 필연적으로 발생하기 마련. 갈등을 방치하거나 잘못 관리하면 조직의 경쟁력이 저하되는 결과 초래

0 조직 내 갈등은 과도할 경우, 구성원들의 육체적·정신적 소모(Burn-out)를 초래하고 건강한 조직 문화를 파괴. 그러나 갈등이 반드시 부정적 영향만을 초래하는 것은 아님.

0 조직 내 어느 정도의 갈등은 구성원들에게 건설적인 긴장감을 줌으로써 생산성이나 창의성을 높이는 긍정적인 효과를 가져옴.

0 이하에서는 그 필요성이 날로 높아지고 있는 조직 갈등의 이론적 검토를 선행하고, 다음으로 효과적인 관리 방안에 대해 알아봄.

[ppt/pdf]갈등의 원인과 조직의 갈등관리