세일즈에 대한 기본과정 교육자료

1. 판매 프로세스
2. 판매 프로세스 모델 : SPARK
3. 고객찾기
4. 준비하기
5. 접근하기
6. 상담하기
7. 고객관리하기

신입 세일즈맨들은 ‘과연 내가 영업을 잘 할 수 있을까?’, ‘어떻게 상품을 판매할 것인가?’에 대한 걱정을 많이 한다. 당연한 일이다. 영업에 대한 두려움은 누구나 가지고 있다. 그러나 영업이 어렵기만 하다면 세상에 활동인이란 직업은 존재하지 못할 것이다.

영업을 누구나 할 수 있도록, 활동인의 성공을 극대화 할 수 있도록 지식과 기술을 체계화 해 놓은 것이 바로 판매 프로세스(Process)이다. 판매 프로세스는 완전판매를 위해서, 효율적인 판매를 위해서, 전문가로서의 활동인의 자존심을 위해서 필요하다. 판매 프로세스는 결코 타협할 수 없는 활동인 성공의 절대적인 원칙인 것이다.

원칙(Principle)이란 무엇인가? 누구나 똑같이 따라만 하면 똑같은 결과가 나올 수 밖에 없는 것이 원칙이다. 여기서 설명되는 판매 프로세스를 익히고 똑같이 따라만 한다면 똑 같은 결과, 즉 성공을 누구나 할 수 있을 것이다. 판매 프로세스는 다음과 같은 유용성을 가지고 있다.

[doc/pdf]판매스킬 5단계, SPARK