자원봉사론 자원봉사 조직의 갈등 첫번째 내용입니다.

1. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리

 자원봉사자에 대한 지도 감독은 자원봉사자들이 봉사활동을 할 때 필요한 지식이나 기술을 활용하거나 봉사활동 시 문제를 줄일 수 있다는 데에서 매우 유용하다. 특히 지도 감독에서 중요한 사항 중 하나는 갈등관리 전략을 고려해야 한다. 자원봉사활동에서 나타나는 일반적인 갈등 유형은 ① 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등, ② 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등, ③자원봉사자와 수요자인 클라이언트와의 갈등 등이다. 따라서 봉사단체나 코디네이터는 자원봉사활동 시 나타나는 어려운 점과 문제 및 불만에서 나타나는 갈등의 정도와 심각성이 어느 정도인가를 잘 살펴보아야 할 것이다.

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