여행사인터넷마케팅에관한연구

여행사의 인터넷마케팅에 관한 연구

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계와 분석방법
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌
ABSTRACT

Ⅰ. 서 론

1. 문제제기

컴퓨터 커뮤니케이션의 테크놀리지의 출현으로 정보기술의 발달에 따른 정보활용 시스템의 급격한 변화는 사회 각 분야에 광범위하게 발달하여 정보에 대한 사회적 인식과 분석의 필요성이 대두되고 있다. 특히, 인터넷의 상용화는 이른바 ‘사이버 문화’라는 완전히 새로운 문화의 틀을 유도하고 있다. 즉, 정보 기술로 대표되는 인터넷에서 등장하는 다양한 사업은 기존의 전통적 방식의 비즈니스와는 많은 차이를 보이고 있다.
관광관련 분야의 인터넷 도입은 다른 비즈니스보다 비교적 빠르게 도입되었는데, 항공사가 그 대표적인 예이다. 인터넷을 통해 구매자가 항공권의 예약에서 구입까지 직접접근이 가능해진 것이다.
호텔 업계의 경우, 인터넷마케팅은 항공사보다 늦었지만 많은 고객들을 확보하고 있다. 특히 유명 호텔의 경우 고객이 직접 그 호텔의 웹사이트를 방문해 이루어지는 인터넷 예약이 82%에 이르고 있다.(정하나, 2000: 3)
여행사의 경우 인터넷을 통해 여행정보를 제공하고, 여행상품을 소개하며 여행상품을 판매하는 인터넷마케팅을 실시하고 있다. 이러한 역할을 하는 것이 바로 온라인 여행사 또는 사이버 여행사이다.
국내에서는 사이버 여행사의 개념이 1997년도부터 생겨나기 시작했는데, 이는 인터넷마케팅을 위해 전제되는 전자상거래 환경들이 어느 정도 갖춰지면서 가능했다. 또한 정보 통신부 지원하에 이루어지고 있는 초고속 인터넷 통신망 구축, 국민 PC의 보급, 전자상거래의 활성화에 대한 방침이 뒷받침되었기 때문이라고 할 수 있다.
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