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The Loyalty Wars of Hilton

Diskin’s Dilemma
Jeff Diskin
Head of Hilton HHonors
보상프로그램의 기원
마일리지
Other Industry
호텔산업 Price Segment
호텔산업 Purpose Segment
경쟁사
힐튼 자사
Hilton HHonrs Program

- 힐튼의 고객 보상 프로그램

-Hilton Hhonors Worldwide 에 의하여 운영.

- 손익분기점 정도의 수익만 유지하는 정도로 수익의 경로가 아닌 모회사에 대한 서비스 회사.
Hilton HHonrs Program
HHW
Hotel 2
Hotel 1
Airline
Guest
Point
Cash
Point
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