의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선

의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선



목차

* 의사소통과 갈등관리

Ⅰ. 의사소통의 본질

Ⅱ. 의사소통의 유형

1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
3. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1) 하향식 의사소통
(1) 문서에 의한 명령
(2) 구두에 의한 명령
(3) 일반정보
2) 상향식 의사소통
(1) 보고
(2) 제안제도
(3) 의견조사
(4) 면접
(5) 직원회
(6) 인터넷 게시판 활용
3) 횡적 의사소통
(1) 회의 및 위원회
(2) 사전심사제도
(3) 회람 및 통보



...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf]의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선