고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅

고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅





목차

* 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅

Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?

1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?
2. 인적판매원의 역할
3. 인적판매의 판매과정

Ⅱ. 관계마케팅 영업/고객관리는 어떻게 하나?

1. 관계마케팅이란 무엇인가?
2. 관계마케팅의 원칙
3. 고객중심 관계마케팅 영업과 고객관리
4. 관계마케팅 기법과 수단
5. 관계마케팅의 성공 요건




...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf]고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅